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投诉中民燃气公司不顾消费者安全,使用报废钢化瓶

时间:2021-08-30

涉及单位:中民燃气公司

地区: 湖南省,怀化市,鹤城区

2021-8-30日下午14:43,本人在中民燃气公司订购一罐燃气,送气工人准备更换燃气时,发现我家燃气罐为2007年生产,属于已报废燃气罐,所以拒绝更换燃气,直接回去了,本人后来多次拨打服务电话均只回复帮我联系门店,稍后回电话给我,自此以后一直无人电话回复,家里晚餐也无法正常解决。

按工人所说我家里的煤气罐为报废燃气罐,上次更换时间为2020-12-3,那么上次更换的燃气时燃气罐就已经处于报废状态,或者即将报废状态,中民燃气公司使用报废燃气罐给消费者,存在很大安全隐患,也是对消费者生命安全的不负责,而且燃气公司拒绝回收该燃气罐,是否可以理解为消费者接收了报废的燃气罐,下次更换时就必须为这个燃气罐买单,燃气罐是我们花钱买的,我才使用一次又要我花钱买吗?报废处理不应该由燃气公司承担吗?而且我买的罐子也才9个月。希望有关部门能帮老百姓解决这个问题,目前还没燃气使用,坐等开锅。

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  • 96517 2021-09-02 09:04:44

    尊敬的用户:
    您好!
    您反映的问题我公司非常重视,因不能查看到您的详细信息,请您拨打我公司统一服务电话96517,提供您的订气电话,公司将尽快对您反映的情况进行核实并处理。
    为广大用户提供优质产品及服务是我公司的宗旨,公司始终将安全生产及用户用气安全放在首位,公司一直严格执行国家关于钢瓶定期检测与到期报废的相关规定,因近期市场上有部分企业与人员非法使用我公司钢瓶,出现部分用户合规钢瓶被非法人员置换的情况,为了有效保障用户用气安全,我公司已加强钢瓶溯源管理,公司对送到用户家的每一只钢瓶进行了登记,并要求公司直销员在送气时做好安检并上传图片,为了保障您安全用气,请您拨打我公司统一服务电话96517订气或关注“湖南中民”微信公众号订气,同时也请您对我公司直销员服务进行监督。
    湖南中民燃气有限公司
    2021年9月1日

    怀化市网信办 2021-08-31 16:34:05

    网友:
    您好!您所反映的问题已转交市住建局调查、核处。

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