时间：2021-08-29
涉及单位：深圳竹芒科技有限公司
地区： 湖南省,怀化市,溆浦县
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搜电充电擅自扣费99元
本人于是了2021年8月24号来湖南省怀化市溆浦县来出差，之前有租用过搜电的充电宝，但是本次根本没有租用，在今天2021年8月29号收到搜电99元的未付款，而且充电宝还是未归还状态，和客服沟通，客服需要我提供归还机器的编码，我压根就不知道这事，就算租用了，我也不可能知道机器的编码，现在客服说也无法为我解决。
我认为搜电公司有存在诈骗的嫌疑，在顾客无知的情况下，擅自扣除顾客费用，而且顾客提出解决时，客服提了很多不切实际的条件，再次我需要向搜电发出投诉，并给与赔偿。
声明：
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中共溆浦县委宣传部 2021-09-03 11:35:22
尊敬的网友：
您好！您在投诉直通车上反映的问题我局已收悉，现就有关情况回复如下：
经查，您于2021年8月24日20:37:48在溆浦加州红大酒店租借充电宝1台，并于当日22:37退还充电宝，但疑似未退还成功。2021年8月29日您收到搜电公司99元的未付款信息，2021年8月30日下午，您与搜电客服进行了联系。8月30日16:48,搜电公司远程结束了计费，并收取了您充电宝租赁费人民币6元（提供了相关照片依据），未实际扣取您99元。
溆浦县市场监督管理局
2021年9月3日搜电客服 2021-08-31 21:14:12尊敬的用户您好，核实订单已结束并未扣取您99元，按照您的归还时间扣取6元，如有疑问，请联系（搜电小程序-在线客服）咨询，感谢使用搜电充电！
