时间：2021-08-06
涉及单位：健康码扫码机数据管理的机构
地区： 湖南省,岳阳市,君山区
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健康码异常，无人解决
本人居住、工作在岳阳（全市为低风险地区)，健康码及行程码均为绿码，2021年8月5日因工作外出办事需经扫码机扫健康码，我出示绿码健康码给扫码机扫，全省联网的扫码机扫绿码后说是黄码需要隔离，周围人群均查看我的健康码和行程码码，均为绿码，且已打疫苗，没有去中高风险地区，没有异常。8月5日至6日一直在打电话给卫计局，防疫中心，健康码扫码机上的服务电话等，均没能解决。本人通过湖南省居民健康卡，微信防疫健康码，支付宝健康码，国家政务平台，行程码小程序扫码都是绿码，唯独全省联网的扫码机，扫我出示的绿码说我是黄码，故全省数据库存在错误，尚无人解决，导致无法正常生活工作。
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君山方志虎 2021-08-13 09:18:36
某某先生(女士):
你好，因8月12日13时1分至3分多次拨打您电话未接，现就您反映的问题分析原及建议如下:
1、可能由于您的身份证号下捆绑了其它手机号(或副卡、或他人盗用绑定手机号，由于该手机号机主因各种原因造成健康码为黄码而影响你的健康码，建议你到移动，电信等电讯公司查询您身份证下的手机号码下予以解除；
2、如果您确定未绑定其它号码，又未到过或途经疫区，建议你向健康320公众号线上申诉改码(具体操作程序可网上查询)，只要你符合改码要求，可在24小时内予以改码。
君山区卫生健康局
2021年8月13日岳阳君山网信办 2021-08-12 16:30:40
网友：
您好！您所反映的问题，我们已交办给相关职能部门，我们会用心督导，及时与您回复。君山方志虎 2021-08-12 13:44:28某某先生(女士):
你好，因8月12日13时1分至3分多次拨打您电话未接，现就您反映的问题分析原及建议如下:
1、可能由于您的身份证号下捆绑了其它手机号(或副卡、或他人盗用绑定手机号，由于该手机号机主因各种原因造成健康码为黄码而影响你的健康码，建议你到移动，电信等电讯公司查询您身份证下的手机号码下予以解除；
2、如果您确定未绑定其它号码，又未到过或途经疫区，建议你向健康320公众号线上申诉改码(具体操作程序可网上查询)，只要你符合改码要求，可在24小时内予以改码。
