移动的安心核验问题

2021年7月22日我在网上买了一张北京的移动卡，7月22号激活的，在这中间的时间里就打了两个电话，然后在7月25号就不能用了，这边显示 “北京市反诈中心提醒您，本卡号存在被他人冒用风险，为保护您的合法权益，号码主叫功能将被暂停，被叫功能和上网功能不受限制，请持本人有效身份证件，通过微信搜索“安心核验”小程序进行实人核验，以恢复通信功能。【中国移动】”，我也在微信里面试了，不行，打北京的人工客服，说是反馈，结果还是让我跟着上面操作，在微信里面我操作差不多9次，每一次都是一样，说30分钟之分就可以打电话，结果不行，我就想知道这个微信程序不行为什么不去修改，给人工反馈的问题为什么都不能解决，就想注销卡也要去北京的营业厅才行。