怀化移动公司以给老客户送礼品的形式让办理全网信用购

2020年大约11月份，接到移动公司电话，说我是优质老客户，会免费送一个火锅给我，前提是需要选择移动的网络，不能改变成其他通讯公司的。我当时说没时间取，他们说可以送货上门。移动公司送礼品的机会经常会有，我也没多想，于是答应了。

送货当天，是一位男的客服人员，他说，除了不能改变网络，还需要下载一个APP，期间他多次用我的手机进行了人脸识别，我当时觉得很奇怪，便问他下载APP需要人脸识别？他说这是流程，对我没有任何影响，并且还给了我一张名片（由于当时没多想，名片不知道被我放在哪了），说有问题可以找他，于是我便放松了警惕。谁知道，接下来的时间我每个月都会收到还款的信息。

今天拨打了好几次电话给10086，他们不断地给我转接到不同的地方，但是却没有一个地方能解决问题，然后就莫名挂断了。如今打10086不是连人工都转接不了，无限期的无人接听。

移动公司这种不经过客户允许，以欺瞒手段套路客户办理业务的行为是对客户的欺诈。恳请相关部门彻查，并终止这种行为。