时间：2021-07-30
涉及单位：邵阳恒大会所
地区： 湖南省,邵阳市,北塔区
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邵阳恒大华府不退款
2021年6月19日，在邵阳恒大会所工作人员的宣传下，我们很多人办理了恒大会所的游泳健身卡，工作人员承诺在三天后就可以开业，三天后恒大会所门口挂出了"坚决反对小区会所对外开放，还我小区安全，业主权益不容侵犯"的横幅，恒大会所以此为理由一拖再拖没有开业，表示会协商好，承诺7月20号会给消费者答复。
7月20号，试营业了2天后，恒大业主可以进去游泳，而不是恒大业主的消费者还是不能正常进入，工作人员的答复永远只有一个，还在协商中。为此，我们这些不是恒大业主的消费者打了很多相关政府部门的电话，得到的回复还是会协商好的。我们消费者只有一个要求，要是我们非恒大业主的消费者不能进去，那把收我们每人几千块钱的钱退给我们就行，但是恒大会所却总是一拖再拖，一推再推，我们消费者的权益何在？
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邵阳市市场监督管理局 2021-08-11 16:28:10
尊敬的网友：
您好！关于您所反映的恒大会所对外开放营业因此而引发的一系列退费相关问题，我局高度重视，目前北塔区市场监管局已成立处置恒大华府游泳馆投诉案件工作专案组，经过当地社区、市场监管局工作人员多方努力、多次协商、协调以及前期的调查了解，我局已对该营业场所法人、店长、主要股东进行了约谈，并向其宣贯有关法律法规，要求妥善处理好退费事宜。
现已对消费者退款一事初步达成一致，店家承诺将于8月14日左右开始对恒大华府小区外无法正常消费的消费者进行退款。
如有更多问题您可通过12315消费者投诉举报热线进行反馈，感谢您对我们工作的关心、支持和理解。
2021年8月11日
邵阳市市场监督管理局
