山水汇豪多家业主主卧与客厅出现竖向开裂现象

我家客厅电视背景墙刮了两次腻子后，出现竖向开裂现象，而且小区多家业主都是最近这段时间，同一堵墙出现竖向开裂现象，我们反应给物业，差不多一周后开发商没来处理，叫来承建商，承建商说我们开了槽，到我家开槽地方跟裂缝有距离，然后开槽都是用开槽机开得槽，然后全屋都是布网，现在出现这样问题，承建商态度极度不好，然后还骂人，说解决问题就是业主自己解决，搞好装修的自己打开V型槽修补再粉刷，以后再出现也是这样，我家是电视背景墙从上开裂到底，这个很影响美观，开发商不管，承建商就是这样告诉我们，并没有解决实际问题。交房和装修时开发商和物业没有告知我们业主主卧这堵墙是什么材质和结构砌成的，开槽和粉刷时的相关注意事项，墙体不能用电钻用力钻。还有一个问题就是开发商没有等房屋质量合格证书下来才交房，现在有大半年了证书都没有下来，也没又给我们业主一个回复。