医院挂号费收取不合理

尊敬的网友：首先感谢您对我院工作的关注和监督！同时，对您在我院就诊过程中所发生的不愉快表示歉意。
您反应的情况我院高度重视，已将相关意见建议呈交主要院领导及职能科室。经过调查，投诉人当天到医院妇科门诊就诊，因外服药物会影响检查结果，医生告知用药一周后再来就诊。当天未能完成诊疗全过程，挂号可以退还其本人。因该退费发票必须当时医生签字确认才可办理。给您带来不便，我院已于8月2日中午安排人员对接退费事宜，预计8月3日12点前微信原路退还。
针对该起投诉，我院将举一反三，不断优化流程，对就诊时可能出现特殊状况导致无法完成诊疗全过程的情况，我们将加强进一步加强对医务人员的管理，及时告知患者退费，提升服务水平，更好地为保障广大患者的身体健康服务。
感谢您提的宝贵意见与建议，祝您健康、幸福！
郴州市第一人民医院
2021年8月2日

首先感谢您对我院工作的关注和监督！同时，对您在我院就诊过程中所发生的不愉快表示歉意。
您反应的情况我院高度重视，已将相关意见建议呈交主要院领导及职能科室。医院已安排相关科室就您反映的情况进行调查，如属实，将对违反规定的当事人进行严肃追责，并将处理意见及时向您反馈！
同时，我们也会进一步加强对医务人员的管理和教育，不断改善服务态度，提升服务水平，更好地为保障广大患者的身体健康服务。如果您还有其它的方面的意见，可拨打我院统一投拆电话0735-2343999，或者直接来我院门诊部（中心医院门诊大厅2楼）当面反映情况，我们将热情接待，妥善处理。
再次感谢您提的宝贵意见与建议，祝您健康、幸福！
郴州市第一人民医院
2021年8月2日