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湘潭市中心医院健康卡收费不合理

时间:2021-07-29

涉及单位:湘潭市中心医院

地区: 湖南省,湘潭市,雨湖区

本人做完孕妇空腹抽血,挂号9:05-9:35的心理诊疗科曹*,将诊疗卡给前台男导诊,说等两个人,等候至两人结束门诊时,已过预计门诊时间,一男和女导诊说等这么久要给上级领导之类的投诉,也没解释具体原因,副主任医师曹*便用职权让其进入诊室。本孕妇问女导诊“什么时候可就诊?”女导诊回复:“要到下午,还有一大堆结果出来要咨询的,那我们也没办法”。前后导诊回复不一致,副主任医师曹*只惧怕权威,挂号预计时间形同虚设。之后本孕妇想在等待期间询问查找以前的病例本,2年前女导诊说过病例本可以带走,女导诊却回复没有,该女导诊利用职权。当时本孕妇据理力争,态度强硬女导诊才说有卡就可以拿病例本。当时心急,也没记住以前的诊疗号。当投诉男办事出来后,该女导诊故意又叫了另一个号进去。在和女导诊争论期间,听到一女病人和女导诊说明天9点再来,很有可能与多出来的结果咨询的有关。

因内心感受到不公,到楼梯间投诉消费者协会,消费者协会告知向湘潭市卫计委,奈何卫计委分号有几个,一时崩溃投诉无门,叫来找停车位的老公,期间有叫本人的号,因相关人员服务态度差,只惧权威,不及时作出解释,两导医承诺不一致,不只等待两人,在投诉之前已经看到3人进入诊室,而后又叫另一个人,女导医明显有故意为之。导致情绪不佳在楼梯间大哭,不准备门诊,待稍稳定情绪去一楼投诉。投诉时,因担心情绪低落担心一时心情会造成误诊而放弃诊断,投诉部员工登记本人身份证和投诉信息以及我老公电话,称将于7日内作出投诉处理通知,投诉处分全靠顾客的诉求,投诉部员工另外提出就诊方案,也没予采用。在平复心情期间,投诉部员工期间多次询问投诉诉求,因心情低落,本人在投诉室未给出多余回复,本人老公呆到中午下班,投诉部员工临近下班,多次催促要下班了。

中午离开,还是空腹,情绪难以平复,医院离家较远,没有退掉挂号费。回家路上,心理诊疗科曹辉没有应挂号人需求私自给我老公打电话说建议。没有尊重挂号人的放弃门诊的需求。

另外挂号单上的温馨提示说的健康卡在就诊结束可在柜台退还5元。两天挂两个号,未见健康卡,只见挂号单,门诊结束,还需在私人窗口排队退费,明显存在利用手续繁杂来收人费用。

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