湘潭市中心医院健康卡收费不合理

本人做完孕妇空腹抽血，挂号9:05-9:35的心理诊疗科曹*，将诊疗卡给前台男导诊，说等两个人，等候至两人结束门诊时，已过预计门诊时间，一男和女导诊说等这么久要给上级领导之类的投诉，也没解释具体原因，副主任医师曹*便用职权让其进入诊室。本孕妇问女导诊“什么时候可就诊？”女导诊回复:“要到下午，还有一大堆结果出来要咨询的，那我们也没办法”。前后导诊回复不一致，副主任医师曹*只惧怕权威，挂号预计时间形同虚设。之后本孕妇想在等待期间询问查找以前的病例本，2年前女导诊说过病例本可以带走，女导诊却回复没有，该女导诊利用职权。当时本孕妇据理力争，态度强硬女导诊才说有卡就可以拿病例本。当时心急，也没记住以前的诊疗号。当投诉男办事出来后，该女导诊故意又叫了另一个号进去。在和女导诊争论期间，听到一女病人和女导诊说明天9点再来，很有可能与多出来的结果咨询的有关。

因内心感受到不公，到楼梯间投诉消费者协会，消费者协会告知向湘潭市卫计委，奈何卫计委分号有几个，一时崩溃投诉无门，叫来找停车位的老公，期间有叫本人的号，因相关人员服务态度差，只惧权威，不及时作出解释，两导医承诺不一致，不只等待两人，在投诉之前已经看到3人进入诊室，而后又叫另一个人，女导医明显有故意为之。导致情绪不佳在楼梯间大哭，不准备门诊，待稍稳定情绪去一楼投诉。投诉时，因担心情绪低落担心一时心情会造成误诊而放弃诊断，投诉部员工登记本人身份证和投诉信息以及我老公电话，称将于7日内作出投诉处理通知，投诉处分全靠顾客的诉求，投诉部员工另外提出就诊方案，也没予采用。在平复心情期间，投诉部员工期间多次询问投诉诉求，因心情低落，本人在投诉室未给出多余回复，本人老公呆到中午下班，投诉部员工临近下班，多次催促要下班了。

中午离开，还是空腹，情绪难以平复，医院离家较远，没有退掉挂号费。回家路上，心理诊疗科曹辉没有应挂号人需求私自给我老公打电话说建议。没有尊重挂号人的放弃门诊的需求。

另外挂号单上的温馨提示说的健康卡在就诊结束可在柜台退还5元。两天挂两个号，未见健康卡，只见挂号单，门诊结束，还需在私人窗口排队退费，明显存在利用手续繁杂来收人费用。