时间：2021-07-27
涉及单位：出租
地区： 湖南省,邵阳市,新宁县
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出租车拒载，乱收费
我从新宁防疫站打车到新宁新广场，出租车要10块钱，我说只要5块钱，他不拉，拒载乘客，听我不是本地人，欺负我吗？请相关部门处理！
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新宁123 2021-08-06 11:33:50
网友你好：
你在“湘问·投诉直通车”上发布的“出租车拒载，乱收费”一帖已知悉，我局高度重视，立即责令县城市公共客运服务中心调查核实，现将相关情况回复如下：
经查，7月27日出租车湘EX8251在县城新广场附近拒载一行3名乘客属实并存在议价行为。根据出租车相关管理规定，在正常运行服务过程中应以打表形式收取车费，且不得拒载。当班驾驶员对自己违规行为予以承认，执法人员根据相关规定对其作出具体行政处罚。出租车湘EX8251驾驶员认识到自己的违规行为，接受了相关处罚，并承诺在今后营运过程中提高服务水平，更好服务广大乘客。我局设立城市公共客运服务质量投诉电话0739-4920208，乘客如遇城市客运服务问题可拨打该电话投诉，投诉人相关信息将会严格保密。感谢广大群众对我县交通运输工作的关心和支持。
新宁县交通运输局
2021年8月5日
