投放快递点最后1公里快递收费

尊敬的网友：
您好！您投诉的投放快递点最后1公里快递收费的问题已收悉，现回复如下：
1、根据《湖南省定价目录》，快递收费属于市场调节价，收费标准由快递业务经营者自主制定。
2、民营快递的经营模式主要有两种，一种是顺丰、京东为代表的直营模式;另一种是以汇通、圆通、申通、中通和韵达为代表的加盟经营模式。不同的经营模式、不同的快递品牌，在经营范围、经营方式上都有区别的。加盟经营的快递企业的服务范围并未覆盖到所有乡镇。消费者在选择快递品牌时应先查询各品牌全国总部官网公布的服务范围。
3、网购中买卖双方已约定好卖方包邮或者由买方支付邮费，卖方就有义务委托快递公司将包裹送到买方指定地点，部分乡镇快递网点要求加收取件费时，消费者可拒收物件。如消费者选择服务范围并未覆盖到该乡镇的快递企业或者须到县城派送点进行自取的快递服务就会生增额外付费等问题。
4、为严厉打击快递行业二次收费违法行为，确保快递行业健康有序发展，7月23日，我局召开县域内快递行业约谈会，集中约谈了邮政、圆通、中通、优速、申通、韵达、最后一公里等县内快递行业负责人。要求严格规范价格行为，落实快递服务明码标价制度，严禁价外加价、二次收费、误导性收费等价格欺诈行为，严禁串通涨价、哄抬物价，各快递网点不得强制收取额外费用或强迫客户接受延伸服务。
由于您的投诉信件未说明最后1公里进行快递收费前是否事先告知，也未提供付费凭据等确切证据，请您致电隆回县市场监督管理局消费者权益保护和投诉举报受理股（电话0739-8242315）或12315进行资料补充，以便我局及时进行执法查处。


隆回县市场监督管理局
2021年7月28日