投诉司机开车粗鲁

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
经过定制公交车队长调取车载监控后，对于驾驶员的操作和服务提出严厉批评，并在分公司通报批评，要求驾驶员做出深刻检讨，也承诺可以和当事人联系，上门给您赔礼道歉，再次要求全线路驾驶员，一定确保安全行车，提升服务质量，针对出现的问题举一反三，杜绝类似情况再次发生，给您和孩子造成的不便我们深表歉意。
您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436，尽可能的来给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，等疫情过后我司工作人员上门给您处理。
感谢您提出的合理化建议，也非常感谢您对公交事业的理解与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。