泰康人寿保险公司诱导年纪大的人买保险之后不管

2019年我母亲在泰康人寿保险公司业务员的诱导下买下两份硬性捆绑的保险，健康尊享B和鑫福年金，业务员承诺健康险能续保到99周岁。

2021年6月21日，泰康人寿业务员赵*群打电话给我母亲，恰好我在家，我接的电话，直接告知我健康尊享B这个保险被保监会停掉了，只能升级更换保险，我询问为什么，她只说升级之后从99可以续保到105岁，多了服务，但是要多交钱，我不认可她的解释，因为无缘无故停售我买的保险，并且强行要求我升级更换，并没有看到更换后的保单具体内容前我没法答应这个无理单方面要求。

业务员之后再也没有联系过我母亲，之后我母亲决定还是继续交钱续保，怕之前的都白交了不给退，于是我7月5日自行拨打泰康人寿客服办理了业务。

7月12日赵*群再次拨打我母亲电话询问，于7月15日约定早9点见面签保单，7月15日至11点赵*群并没有出面和联系我们，中午打电话来说早上有事，又约下午16点见面，我和母亲又给她一次机会，等到时间，又没有联系，拨打她电话她不接，两次约定时间该业务员都消失并不接电话，我认为该业务员不够负责，于是拨打客服投诉，诉求是更换一个负责的业务员不再接受赵*群的任何约见和联系。

7月20日，赵*群不知从哪得知我的手机号码，联系我，解释说之前不联系为了让我有时间自己考虑，约定时间不见也不通知因为她有事，我回复有事可以提前打电话告诉我一声，让客服白白等两次都无果，并且推卸责任，我不接受这样的理由。

当天我再次拨打泰康人寿客服电话，诉求不变，客服说会有负责人跟我联系，到7月24日，仍然没有人负责我的保单问题。我的保单除了钱从卡里扣除之外，没有任何实质性的保单和签字！并且在拨打投诉电话之后，有大量的保险垃圾诈骗短信发到我的手机，在此之前从没有，因为该手机号是单位发的并不经常用，投诉之后还给我发送了退保的短信。我只求看到我交钱之后的保障并且有负责人的人负责我的保险问题。