株洲住建局接到投诉信件后未与投诉人核实便武断处理

网友：

  您好，您的问题已收悉。2021年8月12日下午，我局开发服务中心组织绿地公司（贺建新客服负责人）及购房人（万天宇、李思思）在房地产大厦510会议室进行了协调，就购房人反映的退房问题，公司不予接受，原因是：购房人的主要问题是门楼遮挡了房屋窗户，影响了采光通风，公司已拿出整改方案，即：降低门头，还原窗户正常空间。购房人表示：由于在购买房屋时，房屋的不利因素没有明确告知购房人，有误导之嫌，故、要求退房。鉴于该事件在我局多次协调下（含之前协调）均未达成共识，为此，我们建议双方通过司法途径维护各自的权益。双方表示认可。我局建议：绿地公司在不违反原则的情况下，本者和谐共处的态度，尽量作出让步，协商解决。会议最后目明确，涉及到其他问题，可以向相关部门了解。                

                                                                                                              株洲市住房和城乡建设局

                                                                                                                   2021年9月3日