时间：2021-07-15
涉及单位：怀化市公交公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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13路公交车乱收费
7月15号下午五点半乘坐13路公交车，刷卡收费4元，我问怎么是4元？驾驶员说你一上来直接刷卡，怪谁？我说，那就是自认倒霉吧，驾驶员继续接那不就是你自认倒霉，还能怪谁？
我想问，这件事上，驾驶员没有及时调整收费标准，难道责任都在我吗？难道驾驶员就没有责任吗？既然你公交车要在怀化城区载客，那么就请按照怀化城区的收费标准执行，如果没有能力执行，那就请你们不要在怀化城区载客。
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怀化公共交通集团有限责任公司 2021-07-21 15:41:28
尊敬的网友：
您好！关于您反映“13路公交车乱收费”的问题，我公司已获悉，现回复如下：
13路公交车郊区路线属于阶梯式票价，乘客在上车后驾驶员会问所乘坐的目的地，再根据乘车区间调整票价，请您理解！对于反映的驾驶员当时语气不当并未及时向您做好解释，对此，我司深表歉意！我们将根据您提供的信息核实，对该驾驶员提出批评教育。
感谢您对我们服务质量问题进行监督及提出建议和意见，欢迎拨打投诉热线：0745-8699099。
中方县城乡公共交通有限责任公司
2021年7月20日
