投诉娄底市中心人民医院感染科投诉直通车_湘问投诉直通车

投诉娄底市中心人民医院感染科

时间：2021-07-10

涉及单位：娄底市中心人民医院感染科

地区：湖南省,娄底市,娄星区

2021年7月8日带我叔去娄底市中心人民医院看病，叔叔是多年的肺结核病人，我挂了主任医师的号，去诊室看病时，医生在诊室吸烟，叫我们去拍Dr和cT，我们都做了，等了五个多小时拿着片子再次去诊室找医师看病，医生还在吸烟，我善意提醒说：大夫能不吸烟吗？现是疫情，我们却带有口罩，你没带口罩，当着严重肺结核病人吸烟，让病人吸到二手烟的。这位医师马上跳起来，态度恶劣叫我们滚，我就拿手机拍，他用手打掉我手机，并堵着门不让我们出去，我就说我打110报警，他才放我们走出诊室。我们就到医院办投诉室投诉，但接待我们的一个年青工作人员就是打哈哈，就是糊弄我们，我就不再与这位投诉室人负沟通了，直接去六楼找到陈院长投诉，院长看完视频马上找来安全科严科长看了视频，严科长看完视频就代表医院向我道歉了，这时已经是下午六点多钟叔叔病还是没看完。特此提出我个人诉求第一要医生道歉，第二要医生把我叔叔病看完。第三，如果医生不继续为叔叔看病，请把挂号费DrcT费退还给我们及医生当着严重肺结核病人吸烟造成的一定伤害进行补偿。特举报此医生坐诊吸烟且在感染科室，而且动手打拍视频者且不许拍视频者离开诊室。医生态度恶劣。

已回复

声明：

1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

湖南娄底市中心医院 2021-07-12 15:21:34

您好！

首先感谢您对我院工作的关注和监督！同时，对您在我院就诊过程中所发生的不愉快表示歉意。
您反应的情况我院高度重视，已将相关意见建议呈交主要院领导及职能科室。我院为无烟医院，按照医院相关规定，医务人员禁止在院内吸烟，对此，医院已安排相关科室就您反映的情况进行调查，如属实，将对违反规定的当事人进行严肃追责，并将处理意见及时向您反馈！
同时，我们也会进一步加强对医务人员的管理和教育，不断改善服务态度，提升服务水平，更好地为保障广大患者的身体健康服务。如果您还有其它的方面的意见，可拨打我院统一投拆电话0738-8527505，或者直接来我院安全管理科（科教楼5楼）当面反映情况，我们将热情接待，妥善处理。
再次感谢您提的宝贵意见与建议，祝您健康、幸福！

娄底市中心医院
2021年7月12日

投诉娄底市中心人民医院感染科

最新投诉

关注排行榜

友情链接