时间：2021-07-05
涉及单位：湘潭县交通运输局
地区： 湖南省,湘潭市,湘潭县
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602路和20路公交车发车间隔长 到站不停直接拒载
602路以及20路公交车说是20分钟一班，经常就是等五十多分钟 ，今天孩子在等车的过程中等了五十多分钟，好不容易等到了车，司机无任何说明直接拒载，等了半天等了一班20路，一班602路，都是拒载，无任何理由。孩子经常因为公交车原因迟到，每次孩子都是提前一个小时去等车，希望加强对司机的基本素质教育，投诉了几次了 ，没一次见到好转。
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湘潭交发集团 2021-07-13 17:40:46
尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、根据《湘潭市交通运输局关于优化湘潭市城区公交线网的通告》，湘潭市城区公交线网优化工作启动后6月18号新增线路20路，由易俗河碧桂园开往东坪镇，目前线路车次间隔时间15-20分钟左右，基本满足市民乘客的正常出行，但是由于车龄较长，经常需要进厂维修，这样造成等车时间可能长一点，就您反映的问题我司也在积极调研，逐步改进，合理安排车辆车次，届时将更好的服务市民出行。
2、 602线线路路段复杂，全程距离长，车辆发班车次少，时间为20分钟一趟，现我司近期会对602线线路进行规划调整。优化县城公交线网，尽量满足群众市民的出行需求。
3、我司一直严格要求驾驶员在行车过程中做到逢站必停，每月都会组织召开安全、服务意识提升培训会，班前班后会，就是要求工作中不得拒载，如有违规，一经查实一定会按章处理。您反映的拒载现象如能提供具体时间、车号、车辆走向，能让我司更好的落实该现象是否为人为造成，一经查实，我司定将按章处理，绝对不包庇，不推诿，给您满意答复。
您如果还有其他问题，可以致电我司咨询电话0731-58221436，及时告知工作人员，给您造成的不便请您谅解，我司将进一步加强服务意识，让每一位乘客感受公交的温馨和便捷。湘潭县交通运输局 2021-07-08 17:00:13网友：
您好，您的留言已收悉，现回复如下：
602线路路段复杂，全程距离长，营运车辆发班车次少，发班时间为20分钟一趟，近期湘运湘潭县分公司将会对602线路进行规划调整，优化县城公交线网，尽量满足群众市民的出行需求。给您带来的不便敬请谅解。
感谢您对交通运输事业的理解与支持！
湘潭县交通运输局
2021年7月8日
