汽车南站7.3日发往城步车售票员态度恶劣多收乱收费

旅客您好：
根据您反馈的意见我站对此次事件进行了调查：
1、我站怀化发往城步的全程票价为82元/位，乘务员收您80元并未超出正常票价范围；
2、按照规定一位乘客可以免费携带一名1.2米以下的免票儿童，但因为暑运期间带小孩的较多，免票儿童不能超过车辆核载座位数的10%，所以乘务员才让您购买了两张半票。
3、乘务员是考虑到您的孩子较小，出于安全考虑才让您将孩子抱起来，也许言语有欠妥之处，还请谅解，事后我站管理人员也对乘务员进行了批评教育，在与旅客沟通时也要注意语气和用词。
对于本次事件给您带来的不便，我站向您表示深深的歉意！

怀化综合客运枢纽站
2021年7月6日

已转怀化综合客运枢纽站核处。

网友：
您好！您所反映的问题已转交怀化综合客运枢纽站调查、核处。