开发商烟道设计不合理、答应整改却拖延施工

我们是株洲市醴陵市碧桂园醴陵府5栋顶楼复式楼业主，因为买的是期房，从收房之日起，我们顶楼几户就发现房屋设计与当初买房给的户型图和效果图有很大差距。特别不能接受的是烟道设计，烟道未直升到楼顶，楼下所有住户排烟直接排到本人所购买楼层入户门和主卧卫生间窗户旁边，还占据了门口走道的一大部分。入住后，入户门和卫生间的窗户将无法开启。我们几户已经多次向项目方反映，也和项目方商谈过多次，希望能彻底解决问题，对方一直以各种理由推诿。4月底我们已经向相关部门提出了投诉，项目方找到了我们商谈，但是相关部门没有和我们对接，项目方也一直未能作出正确的处理。现在我们楼顶两户都在装修过程中，无法动工，已经拖延两个月了。我们急需醴陵市住建局安监、设计等部门亲临现场去考察下，彻底解决问题。