时间：2021-06-29
涉及单位：湘潭交发集团韶山站
地区： 湖南省,湘潭市,韶山市
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韶山客车站1号窗口工作人员上班懒散态度恶劣
2021年6月29日上午11时，我抵达韶山客车站，想买车票去景区，但是因为第一次来不熟悉，所以询问1号窗口工作人员（女），去故居的车是否在该窗口买票，此时这位工作人员正在玩手机，甚至没有抬眼看我，只是冰冷的说了句；“不知道”。于是我便离开了，但是看见不远处的左上方写着韶山-景区购票处就是指向这，我便返回询问。该名工作人员皱着眉头不耐烦的说，这里只到换乘中心，那我问去了换乘中心应该再怎么去，她说去了那坐车。整个交流过程很让人恶心，上班时间玩手机态度懒散，面对别人的询问动不动就不知道不耐烦，这是可以有的态度？我还是本地的湘潭人，尚且都无法通过她知道我应该如何去，那如果是外地朋友来了应该怎么办？
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韶山市交通运输局 2021-07-05 08:48:02
我局接到投诉后高度重视，立即安排湘运公司进行调查核实。针对此次投诉事件，我局作以下答复及说明：
1.对汽车站1号窗口工作人员进行严肃的批评教育，责令本人做出深刻检讨，其本人也承认错误并表示在今后工作中坚决改正。
2.责令湘运公司召开专题会议，在会上向所有窗口工作人员通报此次事件，并开展自查自纠工作，再次强调进一步改进窗口工作作风，深刻反省此次投诉事件中存在的错误，吸取教训，杜绝此类事件的再次发生。
3.我局将继续加强对交通运输行业从业人员的管理，努力提高服务水平。
4.由此对投诉人造成的困扰和影响，我局深表歉意，并感谢大家对交通运输工作的支持和监督批评。
韶山市交通运输局
2021年7月2日
