时间：2021-06-23
涉及单位：的士公司，道路交通
地区： 湖南省,常德市,安乡县
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投诉安乡的士司机
2021年6月23日，在安乡汽车站路段停车，的士司机收费十元，打表显示7元，平常都是六元，所以就说了一句平常都是6元今天怎么十元，司机当时问我是不是本地人，我说我是外地人后直接将的士门进行反锁并且恐吓我不给钱就打人，由于我是个女孩子，面对一个体型庞大的的士司机我不敢多言给了十元钱下车。17:44给当地道路交通打电话打了将近五六个无人接听，所以才在网上找渠道进行投诉，希望相关部门处理后能联系到我，的士车牌号湘JY9198，司机是一个胖子
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县交通局 2021-06-28 17:14:47
2021年6月28日，收到投诉直通车华声在线转6月23日投诉安乡的士司机一事。现将有关情况和处理结果回复如下：
1、6月23日17时20分，安乡县道路运输服务中心接到乘客李女士（185******86）电话投诉湘JY9**8出租车驾驶员服务态度恶劣、乱收费一事。
2、道路运输服务中心执法人员通过与乘客联系和对当班驾驶员询问核实，了解到出租车驾驶员没有乱收费行为，计程计价设备显示7.4元，乘客微信扫码给付车费7.4元（附驾驶员微信收款账单截图）；服务态度恶劣是由于车费价格问题而引发的争执。
3、对于荣泰出租车公司湘JY9**8出租车当班驾驶员文某某对待乘客态度恶劣的不文明经营行为，依据《出租车驾驶员从业资格管理规定》和《巡游出租汽车经营服务管理规定》，给予驾驶员文某某批评教育，停班学习三天；《道路运输从业人员从业资格证》质量信誉考核扣3分的处理决定。
4、6月23日18时32分，道路运输服务中心与乘客电话联系告知了处理结果，同时荣泰出租车公司负责人与乘客联系后对该公司驾驶员态度恶劣一事进行了赔礼道歉，乘客均表示很满意。
5、6月28日，与乘客李女士（185******86）电话联系，经过了解核实，“投诉直通车华声在线转6月23日投诉安乡的士司机”一事和6月23日“接到乘客李女士（185******86）电话投诉湘JY9**8出租车驾驶员服务态度恶劣、乱收费”一事属于同一事件。
安乡县道路运输服务中心
2021年6月28日
