交了诚意金 湘潭美的国宾府开发商不退款

本人于6月14日晚上在湘潭美的国宾府售楼处看房，那里的销售给我推荐了五栋的2702号房，在沟通途中说，我们提出了一个期望价格，销售要我们交5000元诚意金，她去向上级申请，并通过支付宝转账的方式转到了她个人账户上，并且要求我们备注是5000元诚意金，不是定金，在这交流的途中，我们发现这套房子正对马路的地方即将建设一条马路，我们就犹豫了是否交钱，于是和销售走到了工地去查看，销售在工地现场肯定的告诉我们那条马路不会通，因为有很多民宅在那里拆不了，我们在她的说服下交了诚意金，第二天6月15日该销售告诉我价格申请下来了，要我交15000的定金，并且在没有告知我那5000元转为定金的情况下，她自己把那5000元诚意金上交给了他们公司，并自己写明是定金，我们还在犹豫要不要交定金的情况下去了趟工地，发现五栋对面的马路，也就是滴水湖公园和雍玺台那个施工围栏上的一个政府规划图，上面明确显示就是会有一条路直通河东大道，于是我们马上赶到售楼处和销售员说这个事情，她又告诉我那条道路不会通河东大道，又说那条路有很多民宅拆不了，于是我们就表示了不想要这套房子，想退诚意金，她告诉我们退不了，由于我有事情，没有在那里和销售员作更多交流就走了，6月17日上午我去售楼处和销售员交流退款事情，她说退不了，因为那5000已经转为定金了，还说那条路不通河东大道，又是说政府的规划不一定实施得了，于是我们要求见销售经理，销售经理也说不退，并且还告诉我要我去找关系，找到关系就能退，这明显就是欺负人，现在可是法治社会啊，难道有关系就能退，没关系就不能退吗，我一直想要销售经理和我解释清楚为什么诚意金在我不知情情况下就转为定金，为什么隐瞒那条道路通河东大道的事情，他一会说不会通河东大道，一会说销售员没说过那种话，并且多次不愿意沟通走开了，我们要求他告诉上级领导这件事情，或者叫领导出来沟通，他一会说告诉了，一会说没告诉，并且多次咄咄逼人的说不想和我老婆沟通，没有以和气解决问题的方式面对客户，态度极其恶劣。