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车站无理由推迟发车

时间:2021-06-14

涉及单位:子龙车站

地区: 湖南省,常德市,安乡县

购买的六月十四日下午四点半安乡到长沙的车票,但是到点车站未按时发车,也只是要我们在车站等候,未做出任何理由解释。请问这合理吗?

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  • 县交通局 2021-06-16 15:47:44

    收到网友关于《车站无理由推迟发车》投诉后,经安乡县道路运输服务中心调查,安乡县子龙车站近年来因受市场、疫情等各方面的因素影响,班车数量及车站管理人员急巨减少,在节假日期间运力及工作人员严重不足,为保证广大旅客能正常出行,下午四点半的班车为正班赶回后增开的班车,根据相关规定,该车再次加班需进行一系列的安全例行检查,导致其晚点十几分钟。
    经我中心查实,在此期间子龙车站服务员没有尽到对旅客进行解释职责,导致广大乘客误解,处理结果为:
    一、责成县子龙车站加强从业人员服务质量教育培训,严防此类事情再次发生。
    二、责成县子龙车站对相关服务员进行严肃处理,按照公司相关制度扣除当月绩效。
    给您造成的不便,深表歉意敬请谅解!


    安乡县道路运输服务中心
    2021年6月16日

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