时间:2021-06-14
涉及单位:子龙车站
地区: 湖南省,常德市,安乡县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2021-06-14
涉及单位:子龙车站
地区: 湖南省,常德市,安乡县
购买的六月十四日下午四点半安乡到长沙的车票,但是到点车站未按时发车,也只是要我们在车站等候,未做出任何理由解释。请问这合理吗?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
收到网友关于《车站无理由推迟发车》投诉后,经安乡县道路运输服务中心调查,安乡县子龙车站近年来因受市场、疫情等各方面的因素影响,班车数量及车站管理人员急巨减少,在节假日期间运力及工作人员严重不足,为保证广大旅客能正常出行,下午四点半的班车为正班赶回后增开的班车,根据相关规定,该车再次加班需进行一系列的安全例行检查,导致其晚点十几分钟。
经我中心查实,在此期间子龙车站服务员没有尽到对旅客进行解释职责,导致广大乘客误解,处理结果为:
一、责成县子龙车站加强从业人员服务质量教育培训,严防此类事情再次发生。
二、责成县子龙车站对相关服务员进行严肃处理,按照公司相关制度扣除当月绩效。
给您造成的不便,深表歉意敬请谅解!
安乡县道路运输服务中心
2021年6月16日