时间：2021-06-14
涉及单位：子龙车站
地区： 湖南省,常德市,安乡县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
车站无理由推迟发车
购买的六月十四日下午四点半安乡到长沙的车票，但是到点车站未按时发车，也只是要我们在车站等候，未做出任何理由解释。请问这合理吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
县交通局 2021-06-16 15:47:44
收到网友关于《车站无理由推迟发车》投诉后，经安乡县道路运输服务中心调查，安乡县子龙车站近年来因受市场、疫情等各方面的因素影响，班车数量及车站管理人员急巨减少，在节假日期间运力及工作人员严重不足，为保证广大旅客能正常出行,下午四点半的班车为正班赶回后增开的班车，根据相关规定，该车再次加班需进行一系列的安全例行检查，导致其晚点十几分钟。
经我中心查实，在此期间子龙车站服务员没有尽到对旅客进行解释职责，导致广大乘客误解，处理结果为：
一、责成县子龙车站加强从业人员服务质量教育培训，严防此类事情再次发生。
二、责成县子龙车站对相关服务员进行严肃处理，按照公司相关制度扣除当月绩效。
给您造成的不便，深表歉意敬请谅解！
安乡县道路运输服务中心
2021年6月16日
