时间：2021-06-12
涉及单位：辰溪县移动公司
地区： 湖南省,怀化市,辰溪县
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移动不允许携号转网
1.5月底本人在移动公司申请携号转网，移动公司不同意。
2.6月初本人申请套餐改低，移动公司也不同意。
3.6月11日本人申请销号，移动公司也不允许。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
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辰溪县委网信办 2021-07-16 16:42:03
网友：
您反映的（中国移动不允许携号转网）一帖收悉，我公司非常重视，并责令相关部门立即进行调查核实，最终调查结果如下：
申请携号转网携出服务号码，应当同时满足下列五个条件：
(一）已在原签约的电信业务经营者办理个人真实身份信息登记入网。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；
(二）处于正常使用状态（非挂失、停机等）；
(三）与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；
(四）与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；
(五）距离最近一次携号转网已满120日（自然日）。
经调查核实，您反映的情况属实，因为您的号码是吉祥号码，有一个优选号码保底，这个开户的时候营业员应该就有告知，还会和您签订优先号码保底协议，这个应该是工作人员工作的疏忽，没有和您解释清楚，导致这样的误会，我公司会加强一线工作人员的业务培训，还有服务质量问题。
欢迎广大网友继续关系支持中国移动的工作，有任何问题或者类似情况请拨打我们的服务电话：14786502424
中国移动通信集团湖南有限公司辰溪分公司
2021年7月6日
