时间：2021-06-12
涉及单位：常德汽车总站
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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投诉常德汽车总站常德到慈利班次
2021年6月12日早上八点钟买票，然后进站等车，结果等了一个小时，还没上车，而车站有前往慈利的车，到是不给上，我不知道是怎么排班的，车站累积了几十人在等车。有车不给上，要等没来的车。要被气死了。
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常德市道路运输管理处 2021-06-16 09:46:00
关于投诉直通车《投诉常德汽车总站常德到慈利班次》的
回 复
网友反映在常德汽车总站购票后，车站不及时组织乘客乘车的投诉收悉。市道路运输服务中心高度重视，现回复如下：
网友乘车当天正值端午节假期，出行旅客较多，车站内常德所属慈利班车都已经发出，因学考人民路西段实施交通管制，造成慈利对方车辆晚点，不能按时应班。当日停在车站待班区车辆是故障车辆，为了旅客的安全，带“病”车辆车站是坚决不予发班，当时车站服务员未能及时向旅客做出解释说明，给网友出行带来的不便，请网友谅解。市道路运输服务中心已责成常德汽车总站，加强司乘人员素质教育，进一步提高服务质量，为旅客提供安全、舒适的乘车环境。
感谢您对我市道路运输工作的关注与信任。
常德市道路运输服务中心
2021年6月16日
