1路车拒载

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
经河西分公司车队长调查落实，关于2021年6月10日下午13点50分左右1路车拒载的情况，经查实，1-11号车驾驶员在途经湘潭大道站点时，因未按规定依次进出站，提前绕站后又发现站上乘客，在过站100米左右后停车，投诉人没有继续乘车。河西分公司针对此事件，和1-11驾驶员单独谈话宣教，提出严肃批评，并要求驾驶员做出深刻书面检讨下车学习。同时车队长也在全线路进行宣教，提升服务质量，明确工作职责，杜绝类似情况再次发生。
我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强驾驶员的服务意识培训，让每一位乘客感受公交的温馨和便捷。