时间:2021-06-04
涉及单位:长沙市轨道交通集团有限公司
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)
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时间:2021-06-04
涉及单位:长沙市轨道交通集团有限公司
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)
1,2021.6.4早上8点28分班早高峰为什么不安排合理安排工作人员,背包过安检的一个手检员,无包通道还关起来,两个手检员守着,贵公司看起来很喜欢养闲人。精神样貌也不好,站没站相。贵公司是不培训站姿吗?还趴在杆上聊天。麻烦不要让手检员拿这个当借口,说配合他们工作。要么就让他们重新九年义务教育扫盲再回来上岗。
2.本身早高峰大家赶车去上班,以前小包只需给安检人员看一下就给予同行,为什么贵站一个要过安检,手检员还需要我打开双手,夏天衣服那么薄,请问可以摸到什么了。现在疫情还又开始严重,她摸了别人又来摸我,我又没带手套,细菌到身上,又不是人人都打完了新冠,麻烦你们下次做无接触检查好吧。要么贵公司就统一地铁线所有站点的安检流程。前面测体温控制进站人员速度,是否可以快一点。大家都比较赶时间,你们在这个店控制进站人员速度是耽误大多数人员出行便利,前几个月还安排两个一起测体温,工作效率有待提升。是否符合安检员这条工作职责,(对无异常的行李包过,疏导乘客尽快离开安检点,以便乘客通行。)
3.该站点不仅安检员工作态度散漫,服务态度还不好。虽然没有骂人,时不时啧啧啧是什么意思了,是不耐烦吗?你们这一条工作职责(文明值岗,态度和蔼,遇事讲究方式方法,做到以理服人.)没有给安检员培训吗?口罩机时不时还暂停服务,这个站点人流量是堪比五一地铁口还是培元桥地铁口,真的是令人叹为观止。
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您好,感谢您对长沙地铁的监督与关注。针对您反映的阜埠河站安检人员精神面貌、服务意识欠佳的问题,我司十分重视。经查,6月4日08:20-08:35时段,该站确有一名安检员在岗时未严格按标准立岗,我司已对该名安检员进行严厉批评教育及相应考核。后续我司将进一步加强安检管理和督察工作,做到及时发现问题及时整改。根据上级部门要求,长沙地铁自5月30日起严格执行“逢包必检、逢液必检、逢人必检、逢疑必检”的安检标准,乘客随身携带的大、小包均需过机安检,以最大程度保障市民安全出行。现行安检标准下,部分大客流车站在客流高峰时段会不同程度出现安检排队情况,对此我司将做好现场引导工作,尽可能提高安检效率,还望您理解。另,为助力疫情防控工作,湖南马栏山视屏文化产业发展有限公司在长沙地铁全线网车站内设置了寻康智能便民口罩机,为乘客免费提供口罩,并负责设备维护工作。针对您反映的“口罩机不时发生故障”的情况,我司将积极督促合作单位加强巡查、维护及故障处理时效,以保障设备运营正常和修复及时。最后,再次感谢您对长沙地铁的理解与支持。祝好!