时间：2021-06-03
涉及单位：中国移动
地区： 湖南省,永州市,东安县
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中国移动宽带报修问题
5月28号宽带线断了拨打10086报修，5月29号师傅上门查看了一下说没带线明天再来，后来师傅电话打不通，打10086一直在说加急，到现在6月3号了还是在加急，一直不见有人来解决问题。希望有关部门给予帮助解决问题，装宽带的电话15116604322。
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东安网宣办 2021-06-09 15:47:01
尊敬的网友：
我公司收悉关于“中国移动宽带报修问题”后，立即组织人员对所述事项进行了核实处理，目前已完成处理。具体处理情况回复如下：
用户15116604322反映家中宽带线路断了，宽带业务无法使用。6月4日12点我公司装维人员与该用户联系后，确认用户位于井头圩宝鱼村，并与用户约好下午去现场处理故障。6月4日14点我公司装维人员到达用户家中，经现场初步勘察，发现用户的宽带入户线被砍下的树枝挂断。维护人员随即更换入户线，换好后但故障还未恢复。装维人员继续扩大现场查勘范围，最终在距离用户家约100米处发现我公司的光缆被人为砍断，导致用户家里的宽带信号故障，装维人员立即通知光缆抢修队伍赶到现场抢修。6月4日19时，经光缆抢修队伍修复光缆后，用户故障得到排除。
东安移动分公司
2021年6月9日东安网宣办 2021-06-04 09:46:46尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉，就您所反映的问题，我办已转交给相关单位核实处理，有关情况将及时反馈。
在此，感谢您对我们工作的关心与支持。
