时间：2021-05-21
涉及单位：郴电国际
地区： 湖南省,郴州市,苏仙区
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投诉郴电国际不发电费信息
之前停电告诉我每月10号前关注电费，却从来没有收到过电费短信。本月10号还未欠费，出差一周回来欠费157元，冰箱东西全坏。请问家里没人的情况下怎么做到欠费157元的，催费短信也从来没有收到过。
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郴电国际郴州分公司 2021-05-21 23:12:48
尊敬的用户：
您好！
我公司根据《电力法》的相关规定，在用户欠费后系统自动成功发送待停电通知短信提示和停电通知。用户需结清所欠电费，系统才会启动自动送电。（欠费包括上月的月结电费和本月1号零点至停电时间这一阶段的实时电费。）如果自动复电不成功，可能是系统排队的用户过多，需耐心等待。因您的投诉内容中未提及您居住的小区，也未留下任何联系方式，以及您的用户号，因此我们无法进一步核实具体情况，建议您后续可拨打我公司24小时客服热线96595反映相关情况，留下您的联系方式，方便我们及时和您取得联系，以便开展下一步工作，尽快解决您的疑惑。关于用电的其他问题您也可以下载我们公司的数字郴电APP查询您的具体用电情况或者在数字郴电APP上进行业务办理。非常抱歉给您带来的不便，敬请谅解，祝您生活愉快。
郴电国际郴州分公司
2021年5月21日
