张家界森林公园，对待游客跌伤骨情况拒不道歉，也不承认

我们杭州游客8人4月23参加了当地旅游公司组织的5天4晚游，感觉张家界旅游公司缺乏安全和责仼意识：4月24号看张家界看天下第一桥，也就围着山头转一圈，一条小路没有固定行走规定，既有顺时针走的，也有逆时针走的，本来路就窄，下雨天大家又撑着雨伞，人群汇流行走更是难上加难，看不到工作人员引导。

特别天雨路滑，缺少必要的警示，特别是卫生间，没有警示标志，没有防滑垫，雨天游客大都穿着鞋套，极易滑倒，我们团就有一人在龙凤庵附近的＂阴阳＂卫生间摔倒，造成手骨骨折，在当地医院上石膏。

我们向当地12345投诉，张家界森林公园来电话称没有责任，也没有提及任何道歉。

第二次再向12345投诉，12345沟通后告诉我们张家界森林公园已经向我们道歉过了！我告诉12345没有道歉，有电话录音，12345要求我们提供录音，我们提供录音后，张家界12345再次来电话，回避了道歉的事宜，只告诉我们，对方非常强硬，不会再跟我们联系，要求我们走司法途径。

张家界森林公园，态度如此蛮横，令人瞠目结舌。