时间：2021-05-21
涉及单位：道县医疗保障局
地区： 湖南省,永州市,道县
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道县医疗保障局电一直通话中
因小孩住院需要，打电话到医疗保障局（07465267699），工作人员什么问题都不回答，只是给我我一个电话号码（07465233224）让我打这个，说有人会告诉我。但是这个号码一直通话中，十几个小时不间断打都是通话中…
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道县县委网信办 2021-05-27 16:24:42
尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉。我局高度重视，立即组织工作人员进行调查，现将相关情况回复如下：
一、基本情况
经过核实，因我局办理异地转诊备案手续业务是在我县政务中心医保窗口，局机关工作人员就将政务中心医保窗口的电话告知了网友，电话号码为0746-5233227，不存在提供0746-5233224这个电话号码给网友的情况。网友打的0746-5233224这个电话不是我局政务中心窗口的电话。
二、处理建议
1.错峰办理备案申请
建议非急症参保人员就诊前到我局政务中心窗口现场办理备案申请，急诊参保人员可在入院三天内电话办理转诊备案申请，错开出院结算高峰期电话办理，以免影响办理异地就医联网结算业务。
2.加强沟通，以便整改落实
建议举报网友留下姓名和联系电话，一方面便于沟通及时办理相关业务，另一方面以便于了解当时真实情况，督促工作人员不断改进工作作风。
在此，感谢您对我们工作的关心和监督。
道县医疗保障局
2021年5月27日道县县委网信办 2021-05-25 10:50:52尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉，就您所反映的问题，我办已转交给相关单位核实处理，有关情况将及时反馈。
在此，感谢您对我们工作的关心与支持。
道县县委网信办
2021年5月25日
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