提前还款后扔出现批量扣款的情况，且无任何通知

在工商银行APP办理的融e借贷款产品，我办理的是分期付款，办理的时候办理人员只说使用和信用卡一样。因为信用卡分期以后可以提前还清本期的账单金额。所以在5月10日我在工商银行APP融e借窗口还了本月的一期贷款。我的还款日期是13日，然后在16日我去医院买药的时候，我发现我原来在工商卡上剩余的一千多块钱都没有了，在经过我的查询之后才知道是被融e借扣走了，而且是在我不知情的情况下，因为我每月分期贷款是2000多，所以还有一部分本期还款金额是没有还进去的，一直到16日时我才知道我逾期了，导致我现在的征信出现了瑕疵。而且我联系了融e借的客服，投诉了这个事情，如果说我要是这个月不使用工商卡，那我就会出现一个月的逾期情况，而且没有人联系我处理这件事情，因为逾期还要产生逾期利息的。我现在投诉融e借，就是为了有个说法，在办理的时候没人给我说提前还款了还会出现扣款的情况，而且我现在导致的征信问题，怎么解决？融e借客服说会联系我，一直到现在连个电话没有，而且我已经在付这个逾期的利息了，这个问题怎么解决？