时间：2021-05-14
涉及单位：公交车公司
地区： 湖南省,怀化市,中方县
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13路公交车站点不停靠
2021年5月14日下午5点40左右从怀化师范高等专科学校出发的13路公交车，在荆坪古村站点没有停靠，下午气温32℃，太阳高照，我站在站点等了10分钟左右，到站点时居然直接略过？？？我都走上马路招手了，不存在没看到，也不存在人太多不停靠，13路又不是没挤过，都下午5点了，不可能很多人，所以司机是故意没停还是分心去做其他事了，作为一个公交车司机，开车不专心，还有心思做其他事情？公司有没有对员工进行培训，而且2290358这个投诉电话一直打不通。
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怀化公共交通集团有限责任公司 2021-05-24 10:47:38
尊敬的网友：
您好！关于您反映的《13路公交车站点不停靠》的问题我公司已收悉，感谢广大乘客对公交发展的关心，现回复如下：
经查实，当天17:40由怀化师范高等专科学校发放火车站途径荆坪站的车辆为我司47号车，该车当天为怀化师范高等专科学校的定制公交，并非13路的营运车辆，故在荆坪站不停靠上、下客，另外，我司投诉热线的工作时间为：上午8：00—12：00，下午14：30—17：30。对此给您造成的影响，我公司深表歉意。希望您能一如既往地支持并监督我们的工作。我们自身也将不断地努力，来提升服务，让市民满意。
感谢您对我们服务质量问题进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题及意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745-8699099。
欢迎广大市民对我司进行监督和监管。
二〇二一年五月二十一日
