时间：2021-05-12
涉及单位：204公交车拒载
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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投诉怀化市204公交车拒载
2021年5月12号下午2点40，204公交车在中医院对面处不停车，拒载，之后一直等到15点30，最久等一次204路，等了一个多小时，下午的时候，请问怀化市的公交车没有监管吗？是不是每次下午等车，等一趟要等一个多小时，这是我遇到第三次，希望相关部门能尽快处理。
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怀化公共交通集团有限责任公司 2021-05-17 15:51:32
尊敬的网友：
您好！关于《投诉怀化市204公交车拒载》的问题，我公司已收悉，现回复如下：
我司204路共10台车运营，单边时间40分钟/趟，单边里程11.5公里。当天下午2:35左右发出的204路公交车因车辆故障，需开回厂维修，因此出现了拒载的情况，因中午车辆需要充电，造成了乘客候车时间过长，给您乘车带来不便，我司深表歉意。
今后，我司会继续加强车辆管理，合力安排运力，同时做好车辆的日常检查工作。
感谢您对我们进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题和意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745—2290358
怀化公共交通集团有限责任公司
2021年5月17日
