淘宝平台随意判决、罚款

本人是一名淘宝卖家。2021.03.23收到淘宝平台公告，说本店售卖假货，罚款2000,。事实是根本没有售卖假货，提供多次正确材料证明，淘宝平台依然予以失败驳回，并且客服消失，不回复。让我们商家独自处理，平台也不提供申诉端口。完完全全店大欺客，损害商家利益。事情不去验证真伪，直接给商家判定结论，并且不给二次申诉机会，实实在在霸王条款！希望平台可以协调此事，曝光此平台。让该平台收到切实的处罚！

目前店铺被淘宝关停，严重影响我的信誉。第一次未提供正确的材料，申诉未通过。第一次未通过，直接关闭了所有的申诉端口。后续找到客服才答应帮我继续申诉。然后第二次通过客服的指引，已经提交所需的材料。但是申诉还是未通过。所有的材料都是真实的，并且有迹可循！目前该客服已经销声匿迹，查询不到，聊天也不回复。千牛旺旺具有所有聊天信息。千牛官方对于这种问题只是一口否决，并不会去真正检验店铺是否存在售假问题。希望有关部门可以为民请愿，让千牛多次开通申诉端口，并且认真排查店铺售假问题。