如何解决身份证同号问题？

我叫龙则鸣（曾用名龙驹才），于1991年11月从长沙岳麓区迁入珠海三灶区（中南大学毕业后迁移）。2009年发现办银行卡时发现身份证与长沙陈湘x同号，曾于2020年3月执珠海三灶金海岸派出所证明去长沙岳麓区派出所申请协调对方改后，当地派出所承诺去做陈湘x的工作，叫我回珠海等音信。

至今11年过去了，我没等到任何的回复。由于陈湘x是失信黑户，与他同号给我的工作、生活带来了无尽的不便我烦扰，我不能转驾照，不能在工商开卡，不能以股东身份注册公司，不能购房贷款等等。

我从中南大学研究生毕业落户珠海已经30年整，为什么公安系统升级造成身份证同号的错叫我们来承受工作、生活的不便？何时帮我们解决这问题？