时间:2021-04-16
涉及单位:邵阳市中心医院(消化内窥镜中心)
地区: 湖南省,邵阳市,大祥区
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时间:2021-04-16
涉及单位:邵阳市中心医院(消化内窥镜中心)
地区: 湖南省,邵阳市,大祥区
邵阳市中心医院7楼消化内窥镜中心(胃镜、肠镜)工作人员态度差
于2021年4月16日预约下午肠镜检查,询问胃镜胶使用方法,咨询处服务人员态度极其恶劣,十分不耐烦。
2.愿医院加强员工或者零时员工培训,我知道他们忙,但是下午刚来到工作岗位刘摆脸色使谱,如何让人放心?
3.望查证核实。
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院方接到投诉后联系该工作人员主管部门进行了调查,了解到咨询处服务人员因服务态度问题给患者带来了不好的就医体验,对其进行了批评教育,要求主管部门在今后工作中严格约束工作人员的言行举止,文明服务,并将组织相关人员进行业务基本素养和文明服务意识培训。在此向患者表示歉意并感谢对我院工作的监督和建议。