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客车未按标准收费

时间:2021-04-05

涉及单位:邵阳东站

地区: 湖南省,邵阳市,大祥区

费4月5号上午10点20分我携儿子罗阳麟(身高1.16上人)乘邵阳东至隆回的车次A0180回隆回,司机索要半票,并告知邵阳东汽车站规定身高满1米1就要收取半票。故收取了我儿子车票12元。

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    • 邵阳市运管处 2021-04-08 09:12:44

      网友:
      接到诉求单后,我单位立即要求东站进行调查核实,现将调查情况与处理结果作以下说明:
      经调查核实:4月5日属于东站客流高峰期,客流量大。市民购票时未申报携童票,携童票是指车站规定一张成人车票可以免费携带一名1.2米以下的的儿童乘车(购票时提前申报,根据座位数10%核算),携童票儿童不提供坐位。市民在未申报携童票的前提下是不具备携带1.2米以下儿童乘车免票资格的。该班车司机未对市民进行好解释与沟通,因此造成了投诉。东站领导已与该班次司乘人员进行了谈话,就司乘人员态度的问题对其进行了严厉的批评教育,要求司乘人员熟记售票相关规章制度,并要求其端正服务态度,提高服务质量,对乘客做好解释工作。
      为防止此类事件再次发生,东站将加强规范管理,与旅客建立良好沟通,为旅客出行提供优质的服务和方便、快捷、准确、舒适的乘车环境。

      邵阳交通运输综合行政执法支队
      2021年4月8日

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