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张家界中国旅行社股份有限公司业务员收取订金不退还

时间:2021-03-01

涉及单位:张家界中国旅行社股份有限公司

地区: 湖南省,张家界市,永定区

本人于2020年7月4日按提示加微信扫公司收款码交纳旅游订金,客服告知未出行订金会全额退还。由于疫情期间及个人原因于2020年12月26日提出不能出行,需要求其公司退回订金,其公司客服告知公司已放假,2021年上班再办理,本人于2021年3月1日再次联系客服得到回复依旧是公司不上班。请有关部门介入调查。

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    • 永定区文旅广体局 2021-03-12 16:31:13

      网友:
      你好!
      收到投诉后,我局高度重视,第一时间组织人员进行调查核实,并提出合理解决方案,督促中国旅行社与客人沟通协商。旅行社积极配合工作,与游客取得联系,退还游客定金100元,并得到游客谅解。感谢你对我区旅游产业提出的宝贵意见。

      永定区委网信办 2021-03-02 17:15:36

      尊敬的网友:

      您好,您反映的问题已转相关单位办理。

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