时间:2021-03-01
涉及单位:张家界中国旅行社股份有限公司
地区: 湖南省,张家界市,永定区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2021-03-01
涉及单位:张家界中国旅行社股份有限公司
地区: 湖南省,张家界市,永定区
本人于2020年7月4日按提示加微信扫公司收款码交纳旅游订金,客服告知未出行订金会全额退还。由于疫情期间及个人原因于2020年12月26日提出不能出行,需要求其公司退回订金,其公司客服告知公司已放假,2021年上班再办理,本人于2021年3月1日再次联系客服得到回复依旧是公司不上班。请有关部门介入调查。
声明:
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网友:
你好!
收到投诉后,我局高度重视,第一时间组织人员进行调查核实,并提出合理解决方案,督促中国旅行社与客人沟通协商。旅行社积极配合工作,与游客取得联系,退还游客定金100元,并得到游客谅解。感谢你对我区旅游产业提出的宝贵意见。
尊敬的网友:
您好,您反映的问题已转相关单位办理。