时间：2021-03-01
涉及单位：张家界中国旅行社股份有限公司
地区： 湖南省,张家界市,永定区
张家界中国旅行社股份有限公司业务员收取订金不退还
本人于2020年7月4日按提示加微信扫公司收款码交纳旅游订金，客服告知未出行订金会全额退还。由于疫情期间及个人原因于2020年12月26日提出不能出行，需要求其公司退回订金，其公司客服告知公司已放假，2021年上班再办理，本人于2021年3月1日再次联系客服得到回复依旧是公司不上班。请有关部门介入调查。
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永定区文旅广体局 2021-03-12 16:31:13
网友：
你好！
收到投诉后，我局高度重视，第一时间组织人员进行调查核实，并提出合理解决方案，督促中国旅行社与客人沟通协商。旅行社积极配合工作，与游客取得联系，退还游客定金100元，并得到游客谅解。感谢你对我区旅游产业提出的宝贵意见。永定区委网信办 2021-03-02 17:15:36尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理。
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