平江妇幼保健院不代打缴费发票

2020年在平江妇幼检查、微信扫码缴费，现在需要补打发票，之前打电话（0730-65305190)医院收费处确认，回复说可以报身份证号码和姓名，可以由他人帮忙补打（因为本人在外地）。

今天亲戚特意从几十公里外的小镇上去医院帮忙补打的时候，窗口却回复要本人来，或者带身份证原件和委托书？

我只是打印一个发票，钱也是我实实在在出了的（且能提供微信缴费截图），也从未找你们重复打印过。一个这么简单的事情，为什么要让我们小老百姓一而再再而三的折腾呢？现在连政府部门办理事情，大部分都是可以网上申办了，为什么你们还这么不人性化？？而且目前疫情还不稳定，为什么要增加百姓走动的风险？？

目前投诉无门，打医院总机的电话（0730-6222018)，也一直是无人接听。

只有一张本人打电话记录，以及缴费记录。其他是由亲戚与窗口沟通，由亲戚转诉。

麻烦帮忙处理，谢谢！