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齐鲁通ETC申请退款不到帐

时间:2021-02-25

涉及单位:齐鲁交通,山东高速

地区: 山东省,滨州市,博兴县

2020年7日19日开车出门,车号是鲁ME197E走高速路口,我用微信给etc充值显示钱已过去了,但是过高速的时候E丅C不能识别,无法通行,然后走人工车道交现金才过去,但是钱已经充值但是etc显示未收到,里面有300元钱。

2020年10月上旬到博兴县齐鲁通服务部去找客服处理,接待我的人员说是很多人出现这种情况,他让我注销etc,并填写申请退款的申请表,然后答复我等着就可以了,钱会自动回到我的账户里,可是到目前为止钱款一直未到账,期间我也曾几次打了客服电话查询但是一直没有结果,现在再去现场找客服,客服回复说,她们没有这个权限啦,管不了了!!

那么我现在充值的钱一直未退回,没有人负责,我现在找谁解决,请你们给个答复。

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    • 山东高速官方处理投诉平台 2021-02-26 15:14:33

      请微信搜索“车主e行”公众号,关注公众号--自助服务-ETC注销退费-添加申请--提交审核--等待审核--(审核失败会显示相应原因)通过后完成注销等待15个工作日到达退款周期--申请退费(审核通过后需要下载相应文件进行填写等待退款需要,文件下载流程:“山东高速95011”小程序,进入小程序--自助服务--文件下载)
      有问题可咨询车主E行在线客服~

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