时间：2021-02-19
涉及单位：新华驾校
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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株洲市天元区新华驾校培训退费严重危害消费者合法权益。霸王条款退费，扣费要求不合理且不公布扣费项目明细。扣费严重违反民法典公平公正的原则，超过普通协议合同违约金规定不能超过相关利益人的20%。我与2020年11月缴费3065元，今2021年2月17日，未参加一次科目考试报名未参加一次练习，今只给退费1180元。要求合法保障我本人权益，合理退费！！
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网友您好，你反映的问题已收悉，经核查，您在新华驾校报名学考驾照情况属实，根据新华驾校提供的合同，新华驾校方与您沟通过，扣费为1820元，退费标准是以培训合同为准，也复印了一份培训合同给您，下一步我局将加强对驾培机构的监督管理，感谢您对交通运输事业的关心和支持！
尊敬的网友：
您好！2月20日，株洲市天元区市场监管局工作人员至新华驾校核查，该驾校提供了您与驾校签订的驾驶员培训服务合同，在合同中明确规定投诉人该种情况需扣费1820元。如果您对驾校收取违约金的金额不满意，可以通过向法院或仲裁部门申诉。
株洲市天元区市场监督管理局
2021年2月20日
