时间：2021-02-04
涉及单位：株洲出租车公司
地区： 湖南省,株洲市,芦淞区
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本人于2月4日晚上九点左右，在株洲市芦淞区人民路汉斯酒店附近乘坐出租车湘BY6168，前往荷塘区水仙路口。未到达目的地，出租车司机于株洲市第十八中学门口，未经乘客允许，私自拉客上车。到达目的地时，价格为15元，由于是支付现金，未有支付记录以及发票单据。本人质疑其拼客目的，出租车驾驶员反驳称道没有拒绝便是同意，并由此发生争执以及辱骂。因拨打12328电话未接通，所以在此发稿，投诉出租车湘BY6168驾驶员辱骂乘客，中途接其他乘客的恶劣行为，希望相关部门能及时了解，整顿不良风气。
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网友您好，您反映的问题已收悉，我局立即交办执法支队进行处理，荷塘执法大队对驾驶员违规拼客、辱骂乘客行为进行调查核实，经执法人员调取车辆管理平台数据核查，车内监控显示该驾驶员未重复打表计费。由于夜间下雨故让路边女乘客上了车，投诉人未提出反对，下车付款时与驾驶员发生争执，驾驶员并未首先对投诉人进行辱骂。执法人员已对驾驶员进行了批评教育，驾驶员表示今后一定加强服务意识，提高服务质量。今后我局执法支队将加强营运车辆管理，为市民提供良好的出行环境。
