投诉长沙天心区弘阳昕悦府停工、质量问题及合同霸王条款

关于长沙昕悦府项目小业主投诉的回复函
弘阳长沙昕悦府项目针对小业主投诉的我司具体回复如下：
1、针对小业主提出的钢筋外露及局部锈迹的问题：目前存在表面锈迹的钢筋仅为停工期间尚未施工完成的墙柱钢筋，且不存在表面有颗粒状，片状老锈或有损伤的情况；依据GB50204-5.2.4条规定除表面颗粒状或片状老锈，表面氧化不限定钢筋原材料的使用。现场所使用的全部钢筋原材料全部有生产厂家提供的合格证及有资质的第三方检测单位出具的合格检测报告，各项力学性能、外观质量合格方投入使用。材料堆场堆放的钢筋部分为废料钢筋，后续将定期清理。
2、针对小业主提出现场砖块存在裂缝黑砖的问题：根据本项目建筑设计总说明，部分外墙和卫生间、厨房隔墙所使用的砌体为页岩烧结多孔砖，页岩烧结多孔砖主要成分为页岩、煤矸石（黑色成分）、炉渣（黑色成分）等烧结过程中细小裂缝及色差是难以避免的。本项目所使用的全部页岩烧结砖具备生产厂家提供的产品质量合格证，且另行送有资质的第三方检测机构进行检测，强度、外观质量各项性能皆符合国家规范要求。
3、针对钢筋网密度和单位面积使用数量的不达标率的投诉：该投诉情况不实，照片所示部位非剪力墙，系墙改砼部位。照片所示部位为4#栋西单位A户型主卫外墙，该部位设计并无钢筋混凝土剪力墙。为砌体墙改砼墙部位，是为避免外墙渗水隐患进行优化部位。为非承重构件，配筋仅为φ8@200/300抗裂构造配筋，故而该部位钢筋间相较承重的钢筋混凝土墙体间距要大。
4、针对小业主提出的混凝土观感质量的问题：混凝土表面局部蜂窝麻面和孔洞为常见的混凝土观感问题质量通病，施工过程中难以完全避免，对主体结构无实质性影响。项目在施工前已制定相关问题的专项处理方案，并根据处理方案进行了整改。针对混凝土成型质量和各项性能，项目所使用的混凝土接具备生产厂家出具的合格证书，在施工过程中已保留相关混凝土标准养护和同条件养护试块送有资质的专业检测结构检测，另将在项目验收阶段，委托具有资质的专业检测结构对国家要求的检测项目进行检测。
5、关于小业主提出的墙体接茬不平的问题：内墙存在的墙体错位情况为内墙轻质隔墙板与卫生间混凝土导墙之前存在错位，系下部5层混凝土反坎同楼层浇筑所致，后续楼层已对工艺进行了调整取消同层浇筑。为围护结构（非承重构件），木塞为墙板安装微调及保证坐浆厚度所需，在后续施工工序中将对缝后进行固定，已进行剔凿及细石混凝土修补，不会影响安全及使用性能。
6、关于小业主提出的所谓“横梁”断裂问题：图片所示过梁存在破损的部位为水电管线走管部位，为预制缺口过梁，满足电箱安装及暗装走管，室内电箱安装完成后将进行填充，为正常情况，强电箱安装及走管完成用高标高砂浆填塞。
7、针对小业主提出的所谓“停工3个月”的事宜：2020年12月长沙出现难得一见的寒潮，混凝土在零度以下施工会对早期强度和养护有很大的负面的影响，外加2020年12月份新冠肺炎在全国各地开始传染，长沙昕悦府项目的劳务班组来自于四川、贵州、湖北、湖南等地，为保证农民工可以安心、安全回家过年，项目部采取分批次、逐步安排劳务班组及农民工返乡，湖南本地班组继续留在现场施工，因此，进度有所放缓，但是会确保项目按时交付。至于业主提出“本项目停工4个多月”，属纯子虚乌有，如有业主再以讹传讹，造谣生事，给我司带来负面的影响，我司将会启用司法程序，对造谣者进行起诉。
8、针对小业主提出所谓的“霸王条款”问题：小业主与我司所签署的所有合同均为双方充分协商后达成的协议，具有法律效力。合同签署双方均应根据合同约定承担相关责任和义务。
9、2020年12月30日，项目客户关系部、项目工程部、项目营销与4户投诉业主代表进行了见面沟通，将业主投诉的停工、质量等问题一一解答，业主代表对于此次沟通见面会表示很满意，并将积极向投诉业主们进行正面宣传。
10、弘阳集团作为一家负责的上市企业，我们将一如既往的秉承“诚者致远”的价值理念，用心经营好项目，用每一滴汗水换来每一位业主对美好家园的向往。


长沙弘石房地产开发有限公司
2021年1月27日