时间：2021-01-22
涉及单位：湖南省桃江湘运公司
地区： 湖南省,益阳市,桃江县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
益阳桃江湘运公司司机态度恶劣，多收费
2021年1月22日，6点40分由桃江湘运汽车站发往灰山港的57号车，由于稍微慢了一点刷码，司机态度恶劣，桃江到金光山，原来收费4元，司机设置5元刷码，多收1元，事后找司机沟通要求退回，拒不退回。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
桃江县道路运输服务中心 2021-01-29 11:21:51
关于对“益阳桃江湘运公司司机态度恶劣，多收费”帖文的回复
湘问投诉直通车栏目组：
经我单位认真调查，现对贵栏目“益阳桃江湘运公司司机态度恶劣，多收费”一贴回复如下：
一、据调查，1月22日6时33分许，投诉人在桃江湘运车站乘坐桃江至灰山港公交车湘H06608D，上车后没有投币，直接在车厢后面座位坐下，驾驶员要求其投币后，投诉人上前扫码支付，报站牛田镇金光山。按照发改部门核定的票价，桃江至牛田票价为5元，当班驾驶员设置5元，由投诉人扫码，事后投诉人以驾驶员多收车费1元为由，要求驾驶员退费1元，驾驶员向其解释后，没有答应投诉人的要求，但服务态度有待提升。
二、我单位分管负责人约谈了桃江县城乡客运有限公司负责人，要求其加强从业人员培训和管理，切实提高服务质量和水平。
感谢网友对城市公交行业的关注！
桃江县道路运输服务中心
2021年1月29日
