上海文峰美容美发祥苑店申请退款2个多月未处理

之前在文峰美容美发(祥苑店)办理了一张会员消费卡2000元，属于头发护理类的，说是防止脱发，促进头发生长，共10次，在2020年11月12日因不满治疗效果，故在门店主管处申请退款，提交了会员卡及身份证复印件等，答应退1000元，直到今天都没有退款到位，期间多次与该商家沟通无果，皆以需要上级审核推脱，或干脆不予理睬，已经2个多月。该店明显故意拖延不退款，严重无视个人消费者权益。