时间：2021-01-14
涉及单位：株洲天元区立案庭
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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我的案子是商品房买卖合同纠纷案，两个礼拜前我的案子提交到立案庭，这两天打电话咨询情况，客服态度恶劣不耐烦，一直要我等，我知道要排队，问她排到多少了，或者说个大概时间也可，一直敷衍了事，说什么帮我提交到什么系统了，反正就是等，语言过激。
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尊敬的网友：
您好！因为您提供的信息中没有要求立案的时间信息和投诉人信息，我院无法和投诉人取得联系进行核实。经内部核查亦无法落实被投诉责任人及被投诉事情的真实性，我院本着有则改之无则加勉的态度及精神，对本院立案庭再次进行爱岗敬业的培训和为人民服务的学习教育活动，加强对窗口工作人员的考核，落实院、庭领导值班制度，进一步提高和强化服务意识，自觉接受人民群众监督，在诉讼服务大厅增设阳光栏，醒目位置公示投诉电话，做好来电咨询登记，耐心倾听当事人的诉求并及时核查回访。
株洲市天元区人民法院
2021年1月20日
