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51talk预付消费存霸王条款

时间:2021-01-11

涉及单位:北京大生知行科技有限公司旗下51talk

地区: 湖北省,襄阳市,襄城区

我于2020年1月10日在北京大生知行科技有限公司旗下51talk交费9999元给孩子上青少年强化英语,三个月后客服打电话告知我以后的课时会涨价,让我再给孩子多囤点课。我没同意,之后一直游说我要涨价要涨价让我再交钱,给我各种优惠!在客服的不断劝说下我于2020年9月份又预存了9988元的课时费用,之前交的费用能上到2021年三月份,现在我感觉孩子上的没什么效果,找51talk方面要求退我第二次交的9988元的费用(一节课都还未上),哪知退款专员打电话告诉我不能退。理由是我交给他们的费用已超过三个月了。当时我气炸了,交费用时没人提醒我们费用交后超过三个月不能退。并且也不知道有这样的协议,协议即没给我们看过也没让我们签字,完全是51talk单方面的协议和霸王条款。我强烈呼育国家有关部分来彻查51talk这种预付消费的问题。并且在没有浪费他们任何资源的情况下还不給退费用!

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