北京明德思齐教育科技有限公司代理报考健康管理师未成功

2019年10月与北京明德思齐教育科技有限公司签订健康管理师代理报考与培训，缴费2980元，对方口头承诺一定可以代理报考深圳2020年四月健康管理师考试，因为疫情2020年健康管理师深圳考试推迟十月进行，对方一直拖至考试前一天通知机构没有给我报考成功，会继续下一次继续代理报考健康管理师，我说如果这样就续签一分下一次报考协议如果再未报考成功就全额退款与我，对方不签订，一再和之前一样口头承诺会下一次报考成功。现要求对方退款以合同为由只退20%报考费，现在也查阅相关报考条件，自己非医药专业又没有从事医药行业的工作经验，对方明知不能继续报考成功依然欺骗会下一次报考成功让等待。多次与对方联系要求和解都态度恶劣不回复解决办法和时间。一副大不了你起诉的态度。因对方无法成功报考而导致曾签订的合同不能继续生效，现在要求全额退款，对方不予理会。12315投诉过，对方公司查无实际办公。