时间：2021-01-02
涉及单位：郴电国际自来水公司
地区： 湖南省,郴州市,苏仙区
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卜里坪化工新村整个社区用水困难
位于苏仙区苏仙北路尽头卜里坪路右侧上坡化工新村15栋（农药厂家属区）整个社区居民从11月底开始到现在一个多月的时间每家每户水压都很小，尤其是3楼以上几乎一会来水一会没水，水上不上来，天气这么寒冷老人和小孩洗热水澡都是问题。一个月的时间每天打郴州自来水客服电话2363333要不就是一直打不通，提示热线正忙要是就是敷衍了事说在维修水管漏点了，工程部在疏通管道方案，但是迟迟没有修好，打市长热线12345对方反馈说已提请让自来水公司处理，会在十个工作日处理。但是问题依然没有得到解决。同时在12月31号这边这边停水，没有任何的停水通知以及公告给到住户。生活用水涉及民生问题，政府单位在这个上面的不作为实属不应该，希望相关部门给予重视和解决，并且调查清楚为何这个问题迟迟得不到解决的原因。
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苏仙区委宣传部 2021-01-08 16:12:41
尊敬的网友：
您好，您的留言“卜里坪化工新村整个社区用水困难”已收悉！公司领导高度重视，2021年1月3日安排相关部门责任人认真调查核实，现将相关情况回复如下：
我公司责成自来水公司管网管理科责任人调阅了自2020年12月初以来关于卜里坪化工新村及周边的供水管网测漏和抢修的工作记录，并走访社区住户了解供水情况，您所反映的情况属实。经核查，2020年12月初我公司相关工作人员收到卜里坪化工新村及周边用户反映水压小的情况后，立即对卜里坪化工新村及周边供水管网进行了巡查，及时发现了卜里坪路与苏仙北路交叉处的供水管道有一个漏水点。但由于此处供水管道埋得深，加之周边都是光缆、电缆线，无法利用机械开挖，全程人工进行挖掘，施工难度大、进展缓慢，从而导致近段时间卜里坪化工新村整个社区供水困难，影响了住户的正常生活用水。
为尽快解决卜里坪化工新村的用水问题，自来水公司相关部门迅速增派抢修工作人员，加快推进供水管网抢修工作进度。1月2日完成此处漏点抢修作业，供水管网压力逐步恢复正常。1月5日公司客服中心工作人员电话回访该社区住户，住户表示家中用水已恢复正常。
后续我公司将对该片区供水情况持续关注，及时为您解决用水过程中遇到的实际问题，确保您安全、正常用水。
特此回复。
郴电国际
2021年1月8日
郴州市自来水有限责任公司 2021-01-08 15:36:50尊敬的用户：
您反映卜里坪化工新村整个社区用水困难的投诉我公司已收悉，公司领导高度重视，2021年1月3日安排相关部门责任人认真调查核实，现将相关情况回复如下：
我公司责成自来水公司管网管理科责任人调阅了自2020年12月初以来关于卜里坪化工新村及周边的供水管网测漏和抢修的工作记录，并走访社区住户了解供水情况，您所反映的情况属实。经核查，2020年12月初我公司相关工作人员收到卜里坪化工新村及周边用户反映水压小的情况后，立即对卜里坪化工新村及周边供水管网进行了巡查，及时发现了卜里坪路与苏仙北路交叉处的供水管道有一个漏水点。但由于此处供水管道埋得深，加之周边都是光缆、电缆线，无法利用机械开挖，全程人工进行挖掘，施工难度大、进展缓慢，从而导致近段时间卜里坪化工新村整个社区供水困难，影响了住户的正常生活用水。
为尽快解决卜里坪化工新村的用水问题，自来水公司相关部门迅速增派抢修工作人员，加快推进供水管网抢修工作进度。1月2日完成此处漏点抢修作业，供水管网压力逐步恢复正常。1月5日公司客服中心工作人员电话回访该社区住户，住户表示家中用水已恢复正常。
后续我公司将对该片区供水情况持续关注，及时为您解决用水过程中遇到的实际问题，确保您安全、正常用水。
特此回复。
郴电国际
2021年1月5日
